Preguntas Frecuentes
Toda la información que necesitas antes, durante y después de tu compra en SNAKE LAB.
¿Cuánto tarda la fabricación de un producto?
El tiempo de producción depende del tipo de pieza, tamaño, material y si requiere ajustes personalizados. En general, los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles; los modelos más complejos pueden requerir más tiempo.
¿Realizan pedidos personalizados?
Sí. En SNAKE LAB trabajamos con diseños a medida, prototipos y piezas personalizadas según referencias, medidas, estilo o idea del cliente. Puedes escribirnos por WhatsApp con los detalles del proyecto.
¿Puedo solicitar cambios en el diseño?
Claro. Antes de iniciar la producción revisamos la propuesta y avanzamos en una primera iteración. Si hay ajustes que mejorar, los comentamos contigo y aplicamos las correcciones necesarias.
¿Qué materiales usan?
Trabajamos con filamentos y resinas de alta calidad, según la aplicación final de la pieza. Seleccionamos materiales según resistencia, acabado visual, detalle y uso del producto.
¿Cómo se realiza el envío?
Una vez finalizada la pieza realizamos el empaquetado con protección adecuada y coordinamos la entrega a través del servicio de envío disponible en tu zona. Te avisamos cuando tu pedido esté listo para despachar.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Contacta con nosotros inmediatamente con fotos del embalaje y del producto. Revisaremos el caso y te daremos la solución correspondiente siguiendo nuestras políticas de atención al cliente.